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      人保財險廣州市分公司奮戰在理賠救災一線

      今年第23號超強臺風“山竹”于9月16日挾暴風驟雨造訪南粵大地,廣州地區繼6月底遭受“艾云尼”水浸之災后,再次面臨嚴峻考驗。“山竹”過境,廣州城區及各郊縣一片狼籍,經濟損失嚴重。

      臺風“山竹”登陸前后,廣州南沙區龍穴街舢板洲碼頭錄得最大風力十七級(61.3米/秒),十級風圈范圍更是全面覆蓋南沙;南沙站水位錄得最高水位3.16米,再次破歷史最高水位。16日22時,南沙區萬頃沙鎮十九涌二十西圍河堤出現決堤,決堤總長超過100米,涌水漫過堤圍,造成堤內兩家大型水產養殖企業近4800畝水產養殖魚塘被淹,遭受魚類漫塘逃逸損失,估損預計超過2000萬元。

      幸運的是,這兩家水產養殖大戶今年都向人保財險廣州市分公司投保了政策性水產養殖保險。9月17日天剛亮,廣州人保財險的查勘隊伍便抵達受災現場。經過研究討論,該公司承諾將在3個至5個工作日內啟動預付賠款措施,快速解決受災企業的短期資金困難,幫助受災企業盡快恢復生產,此時距離客戶報案僅僅過去7個多小時。

      無獨有偶。花都區種植大戶吳先生的農田積水嚴重,大片等待收割的農作物浸爛在田中,損失慘重。慶幸的是,今年4月,花都區政府聯合廣州人保財險推出了“花都蔬菜降雨氣象指數保險”,吳先生是首批投保農戶之一。9月17日早晨,他就向廣州人保財險報案。接到報案后,該公司迅速向當地氣象局核實并取得氣象證明,確認本次降雨量觸發保單規定的第一級賠付標準,僅兩小時便完成定損并向吳先生支付了近萬元賠款。

      受“山竹”影響,廣州各區均出現了嚴重水浸現象,導致大量車輛受損。花都區市民譚先生的愛車由于暴雨不幸受浸,使他不得不在16日下午通過微信向保險公司申請在線理賠。令他意外的是,當天下午6時,廣州人保財險就將1000余元賠款打到了他的賬戶中。

      “我本來以為要等上一陣子才能拿到賠款,畢竟這種天氣,保險公司的案件量一定會劇增。”譚先生表示。事實上也的確如此,廣州人保財險理賠中心相關負責人向記者透露,截至9月18日上午,廣州人保財險已收到相關事故報案近5600宗,其中車險報案約4800宗,非車險(含農險)報案超700宗,范圍覆蓋廣州各區域。為方便受災車主出行,該公司還陸續為3000多位受災私家車主提供價值300元的打車券。

      “早在一周以前,根據省公司的指示,我們就已經積極聯系客戶,協助客戶做好安全隱患排查、對重要財產進行轉移,積極應對臺風可能帶來的災害。數百名理賠、客服人員取消周末輪休,全員值班、隨時待命,及時配合客戶開展施救查勘、減少災害損失。”上述負責人告訴記者。不僅如此,在臺風登陸前3天,廣州人保財險就在全市各歷史水浸風險點放置了安全提示牌。臺風期間,通過短信、微信多次向市民發出防災指引、索賠指引和災害性天氣提醒,對“山竹”預計登陸的時間、涉及范圍以及水浸風險點進行預警,為市民提供了及時、有效的參考。

      責任編輯:木十

      (原標題:臺風“山竹”襲后羊城告急人保財險廣州市分公司奮戰在理賠救災一線)

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