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      臺風背后的保險溫度:超50家險企啟動理賠應急預案
      2018-09-19 09:34 來源:北京商報 作者:許晨輝

      今年第22號臺風“山竹”已于9月16日17時前后在廣東臺山登陸,登陸時中心附近最大風力14級,其中僅深圳地區預估損金額即為1.35億元。面對來勢洶洶的“山竹”,保險業緊急應對,已有超過50家保險公司啟動理賠應急預案,開展防災施救、查勘定損、理賠關懷等服務工作。

      據深圳市保險同業公會統計,自15日晚間“山竹”開始影響深圳,截至9月16日23時,深圳保險業共受理報案10270起,預估損金額1.35億元。其中,車輛受損為重災區,深圳市車險報案共9547起,估損金額8399.01萬元。非車險報案720起,估損5110.53萬元;涉及人傷案件3起,預賠金額2.26萬元。

      面對災情,廣東保監局牽頭提前部署,努力發揮保險業災害預防預警和經濟補償功能。一方面啟動了暴雨災害預警機制。要求各保險公司采用微信、電話、短信等多種方式進行災險提示,提供安全防范建議,同時協助可能出險地區及客戶加強風險隱患點的檢查、排險,落實避險措施,做好防災防損工作。另一方面,啟動暴雨災害響應機制以及布置災后理賠服務。要求轄區保險機構高度重視災害應對,落實災后理賠責任到人;針對暴雨造成的損失,確保及時開展查勘定損,集中力量做好受災嚴重地區的查勘定損和理賠工作,優先做好有人傷案件、政策性農業保險以及涉及個人財產損失案件的理賠工作。

      北京商報記者注意到,截至目前,已有平安財險、人保財險、安邦財險、國壽財險、華夏保險等超過50家保險公司啟動理賠應急預案。如中國平安旗下平安產險已通過鷹眼系統DRS,排查到近700個風險標的,并通過郵件、電話、微信、短信等方式逐一發送預警指引;其中,針對30個高危區域標的,派風控專家趕赴現場協助客戶進行防災防損服務,并贈送防汛防臺風物資。安邦財險成立“山竹”理賠應急處置小組,受災省區全體理賠人員取消休假,隨時為客戶提供事故處理或事故救援服務。針對此次臺風出險客戶,華夏人壽廣東分公司第一時間啟動重大自然災害應急預案,開通綠色理賠服務通道,推出免填單服務、免理賠申請服務、上門送款理賠服務等10項理賠服務應急舉措。富德生命人壽還推出取消自費藥限制、理賠預付等服務應對“山竹”。

      深圳市保險同業公會數據顯示,保險公司方面,總受理案件超過1000起的險企有4家,分別是平安產險受理案件4685起,總估損金額3370萬元;人保財險總受理1857起,總估損金額2353萬元;太保財險受理1179起,總估損金額1284.83萬元;國壽財險總受理1081起,總估損金額4000萬元。人保財險相關負責人表示:“截至9月17日8時,人保財險已接到報案12178起,涉及車險、財產險等。其中中國人保財險廣東分公司接報案10146起;深圳分公司接報案2032起。由于部分工廠仍處于停產停工狀態,預計報案數量還會增加,估損金額有待進一步核實。”平安財險稱:“截至9月17日12時,平安產險已累計收到本次臺風‘山竹’相關報案23338起,其中,車險報案21212起,財產險報案2125起,農險報案1起。”

      據了解,目前我國臺風災害損失主要是依靠政府救助,保險對臺風損失的承擔率還不到5%,跟國際社會保險賠款在巨災損失補償中占30%-40%的比例相比,中國巨災保障的補償作用不夠明顯,我國保險業在應對巨災中的作用尚未充分發揮。有數據顯示,2016年9月,第14號臺風“莫蘭蒂”登陸我國,登陸時中心附近最大風力15級,導致廈門、泉州、寧波等地遭受巨大損失,面對災情,保險業迅速啟動應急預案,全力以赴投入到“莫蘭蒂”災后救援、查勘、理賠中。這次自然災害總涉案損失金額約44.95億元。成為涉及理賠金額最大“2016年度中國最具代表性十大風險管理案例”之一。

      有業內人士指出:“雖然在災難面前,許多保險公司都參與了救災活動。但是保險支付的金額相對于損失金額來說只是杯水車薪。建議建立起政府誘導型的臺風災害損失補償機制,即市場充當災害補償的主體和最終目標,但政府必須為臺風災害保險運行機制的建立和形成創造條件,積極引導市場化運作模式的發展。”

      責任編輯:陳平

      (原標題:臺風背后的保險溫度:超50家險企啟動理賠應急預案)

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