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      人行岳陽市中支努力提升企業開戶效率

      8月20日上午,隨著一家企業開戶的申請經人民銀行在線核準,標志著岳陽市企業開戶影像傳輸系統成功運行。自當日起,該市企業開戶時間正式進入“2+1”天的新階段,較全國政策要求的“2+2”天縮短了一天。

      2018年以來,人行岳陽市中支從信息公開、流程再造、時間壓縮上想辦法做文章,努力優化企業開戶服務,讓數據多跑路,讓企業少跑腿,使企業開戶時間從年初的超過5天,到上半年“2+2”天,再到目前的“2+1”天,客戶好評明顯增多。

        從傳統柜臺服務到“一次性告知”

      2018年初,為落實人總行《關于優化企業開戶服務的指導意見》,該中支開展專題調研督導。在一家銀行,督導組看到柜臺員工向客戶發放自己打印的小紙貼,上面標注企業開戶需要的資料、程序等各種提示。在信息高度發達的當下,很多銀行仍在沿用傳統的柜臺服務方式為企業辦理開戶,企業反復跑銀行,效率低,怎么不抱怨?

      以問題為導向,該中支首先力推了企業開戶“離行預約”和“離行預填單”兩項措施。不久,轄內交行、浦發等銀行率先實現“電話+微信+官網”預約開戶。3月份,中信、廣發等銀行實現線上填單。5月中旬,工商銀行實現企業開戶系統與工商登記注冊系統直連。截至上半年,全市銀行機構基本實現開戶“一次性告知”和線上辦理。在為企業砍掉初次申請跑銀行的負擔后,大部分銀行又將結算、網銀、回單等協議整合到一份申請表里,實現企業開戶和簽約產品“一站式辦理”。

        從時效登記到“企業先辦”

      27.07個小時,是企業開戶的銀行端耗時。按工作時間算超過3天,加上人民銀行核準環節的2天,企業開戶時間在5天以上,這是2018年初岳陽市企業開戶的耗時量,與人總行要求的“2+2”天差距不小。為縮短銀行端耗時,該中支從制度入手,把時間賬、責任賬算得更精細。

      從3月份開始,全市賬戶核準環節實行時效登記制。企業開戶資料受理時間、退回(或補正)時間、核準通過時間等均詳細記載,精確到時、分。根據時效登記,人民銀行可精確倒查銀行端耗時,必要時可問責。小措施見大成效。在之后的企業隨訪中,很多企業均反映開戶時間明顯縮短。

      在此基礎上,該中支推動各家銀行以《承諾書》方式向客戶公開作出2天承諾。隨后,“企業先辦”制度又在轄內人民銀行系統實施,所有賬戶核準業務均實行“企業優先”和“先辦先走”,進一步縮短了人民銀行端的耗時。

        從“企業家大會”到時間再倒推

      7月15日,岳陽市“企業家大會”隆重召開,市委市政府在會上正式公布《服務企業優化環境九條措施》,其中一項措施是“企業開辦7個工作日完成”,其中銀行開戶時間限定為3天。

      3天,是更嚴苛的要求。“企業家大會”召開前,岳陽市市長向人民銀行岳陽市中支行長曹平輝詢問該政策的可行性。為優化岳陽營商環境,服務實體經濟,該中支迅速予以回應,組織各家銀行,再次進行時間精確倒推:在銀行端,盡職調查+資料審核時間,并結合銀行網點分布、路程距離遠近等實際情況,時間確定仍為2天;在人民銀行端,只能留1天時間,但中支日均賬戶業務超過70筆,在已經超負荷運轉基礎上,每筆業務平均耗時壓縮到6分鐘。

        從流程再造到“最多跑一次”

      湖南省企業開戶影像傳輸系統上線,為中支帶來開戶再提速的契機。2018年初,人民銀行長沙中支著手開發企業開戶影像傳輸系統。7月底,岳陽市中支申請成為全省第一批全面上線的地市。

      系統上線后,銀行端不再受網點分布和路程遠近的時間困擾。中支通過綜合分析,將流程再做優化,在不影響賬戶開立和使用的前提下,《開戶許可證》領取環節被適當后延,將領證送證等流程的在途時間壓縮到零。

      由于打通了“最后一公里”,企業開戶“2+1”天政策全面落地,岳陽轄內企業開戶服務從預約、申請提交到賬戶核準等全流程實現信息技術應用,企業“最多跑一次”銀行,商業銀行“最多跑一次”人民銀行,真正做到了“讓企業少跑腿”“讓數據多跑路”。

      責任編輯:木十

      (原標題:流程再優化 時間再壓縮人行岳陽市中支努力提升企業開戶效率 )

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