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      中信銀行:儲戶“被訂購”增值服務
      2017-03-30 10:46 來源:新京報

      消費者:張女士 所在地:北京 涉及公司:中信銀行

      張女士最近發現信用卡“莫名”消費了2599元,查詢后是“被訂購”了中信銀行信用卡業務中的“沖減優選增值服務”,但她稱并未收到扣費的短信通知。

      張女士告訴新京報金融曝光臺,3月25日,她習慣性查賬單,發現并未收到3月份信用卡賬單。“結果一查發現自己多了一筆‘沖減優選增值服務費’,扣除了2599元。”

      張女士說,其手機和微信均綁定了中信信用卡,每次消費有變動,都會收到雙重消息提醒,但未收到2599元的消費提醒。

      張女士致電中信信用卡客服人員,“客服說之前中信銀行給我打過一個電話。”

      張女士回憶稱,此前確實接到過一來自中信銀行的電話,說為了回饋客戶免費贈送一個什么體檢。“我不知道這服務是收費的,也沒有收到任何服務的開通短信,扣費短信都沒有。”

      “我家人做自媒體,把我的事情發到微信公號上后,有多人留言說和我經歷一樣,”張女士表示。

      據了解,2014年至今,至少有18位網友在新浪微博上反映“被訂購”中信銀行信用卡業務中的優選增值服務,被劃走了699元、1599元不等金額。

      劉女士(化名)的微博顯示,其曾收到過中信信用卡的短信提示:“您的優選增值服務體驗寶將于兩天后到期,如果您需要終止服務,請致電客服熱線取消。如未取消,將于到期日前一天為您自動續期。”劉女士稱,接到過中信銀行的推銷電話,并明確拒絕。

      目前,張女士和劉女士均已退款。

       

       

      責任編輯:王娜

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